Support

Résolvez vos questions sur les liens, QR codes et compte.

Trouvez des réponses rapides sur les liens, QR codes, limites du tableau de bord, facturation et API. Si vous avez besoin d’aide, envoyez le contexte pour mieux enquêter.

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Avant d'ecrire

✓Ouvrez l’URL de destination directement dans le navigateur pour confirmer qu’elle fonctionne.
✓Vérifiez si le lien court a une expiration, un mot de passe ou un blocage de sécurité.
✓Confirmez votre limite de liens si vous utilisez le forfait gratuit.
✓Pour l’API, vérifiez l’en-tête `Authorization: Bearer` et que l’accès API est actif.

Problemes frequents

Pourquoi mon lien court ne redirige-t-il pas ?

Vérifiez que la destination commence par http ou https, qu’elle est publique et qu’elle n’a pas été bloquée par la validation de sécurité.

Pourquoi mon tableau de bord ne crée-t-il plus de liens ?

Le forfait gratuit permet jusqu’à 10 liens permanents enregistrés. Passez par Facturation pour changer de forfait ou supprimez un lien existant pour continuer.

Où gérer les clés API ?

Les utilisateurs Pro peuvent créer et révoquer des clés API depuis la page API du tableau de bord. La documentation couvre l’authentification, les exemples et la gestion des erreurs.

Puis-je utiliser des domaines et slugs personnalisés ?

Oui. Les domaines personnalisés, slugs personnalisés et l’accès API sont disponibles avec Pro. Plus se concentre sur les fonctions avancées du tableau de bord.

Contacter le support

Envoyez un email a [email protected] avec assez de contexte pour examiner le cas.

✓E-mail du compte ou nom de l’équipe
✓Slug court, URL ou route de requête API
✓Résultat attendu et résultat obtenu
✓Capture, corps de réponse ou horodatage si possible

État du système

Si le tableau de bord ou les redirections sont indisponibles, consultez l’état du service, de la base de données et de Redis.

Voir l'état du système

Aide développeurs

Pour le support API, incluez la route appelée, le statut HTTP, le corps de réponse et l’état de la clé. La documentation couvre authentification, exemples, erreurs et QR codes.

Lire la doc API

Compte et facturation

Gérez les changements de plan depuis Facturation.

Les offres Gratuit, Plus et Pro sont disponibles. Utilisez la page Facturation pour démarrer, améliorer, réduire, annuler ou reprendre un abonnement. Contactez [email protected] lorsque la récupération de paiement, les changements programmés ou l’accès au compte ne correspondent pas à ce qu’affiche Facturation.