Resuelve dudas sobre enlaces, QR y tu cuenta.

Encuentra respuestas rápidas sobre enlaces, códigos QR, límites del panel, facturación y API. Si necesitas ayuda, comparte la información necesaria para revisar tu caso.

Enviar correo a soporte Abrir documentación para desarrolladores

Antes de escribir

✓Abre la URL de destino directamente en el navegador para confirmar que funciona.
✓Revisa si el enlace corto tiene expiración, contraseña o algún bloqueo de seguridad.
✓Confirma tu límite de enlaces si estás usando el plan Gratis.
✓Para API, verifica el encabezado `Authorization: Bearer` y que el acceso API esté activo.

Problemas comunes

¿Por qué mi enlace corto no redirige?

Verifica que el destino empiece con http o https, sea público y no haya sido bloqueado por la validación de seguridad.

¿Por qué mi panel dejó de crear enlaces?

El plan Gratis permite hasta 10 enlaces permanentes guardados. Puedes mejorar tu plan en Facturación o eliminar un enlace existente para seguir creando.

¿Dónde administro las claves API?

Los usuarios Pro pueden crear y revocar claves API desde la página API del panel. La documentación cubre autenticación, ejemplos y manejo de errores.

¿Puedo usar dominios y slugs personalizados?

Sí. Los dominios personalizados, identificadores cortos personalizados y acceso API están disponibles en Pro. Plus se enfoca en funciones avanzadas del panel.

Contactar soporte

Envía un correo a [email protected] con el contexto necesario para revisar el caso.

✓Correo de la cuenta o nombre del equipo
✓Identificador corto, URL o ruta de la solicitud API
✓Resultado esperado y resultado real
✓Captura, cuerpo de respuesta o marca de tiempo cuando sea posible

Estado del sistema

Si el panel o las redirecciones no están disponibles, revisa el estado del servicio, la base de datos y Redis.

Ver estado del sistema

Ayuda para desarrolladores

Para soporte de API, incluye la ruta solicitada, el estado HTTP, el cuerpo de respuesta y el estado de la clave. La documentación cubre autenticación, ejemplos, errores y QR.

Leer documentación de API

Cuenta y facturación

Administra los cambios de plan desde Facturación.

Gratis, Plus y Pro están disponibles. Usa la página de Facturación para iniciar, mejorar, bajar, cancelar o reanudar una suscripción. Contacta a [email protected] si la recuperación de pago, los cambios programados o el acceso de la cuenta no coinciden con lo que muestra Facturación.